2013-01-31-关于楼下100公司发展的一些想法

公司的宗旨是什么?

a. 为客户提供精品下午茶外卖服务
b. 为客户提供身边烘焙产品
c. 打造自己的品牌
d. 扩大公司知名度,扩大订单
e. 做一个电子商务网站,做大了以后卖出去

假设宗旨是为客户提供精品下午茶外卖服务,我们需要解决哪些问题?

a. “客户”是哪些人?
白领是一个很宽泛的概念,没有意义。
我们瞄准我们的客户,最好能具体到每一个人,做到以人为本,而不是以公司为本。
我们需要了解我们目标“客户”的这些信息:她/他是谁,他为什么喝下午茶,他多久喝一次下午茶,他的预算是多少,他的年龄是多少,他的月收入是多少。
了解这些信息之后,我们可以分析哪些人是我们的潜在客户,普通白领?企业中层及高管?政府官员?
怎样与我们的客户联系?线上or线下?(我们是一个小公司,同时抓线上和线下会导致精力分散, 导致都没有成效。)
如果是线上,我们要怎么做?(微博推广,邮件推广,博客推广,百度推广?老王他们可以做哪些事?他们怎么看我们的推广创意?)
如果是线下,我们要怎么做?(所有人想办法与客户交流?拜访客户?或者想办法了解派送范围内的企业,与企业的中高层,政府官员联系。)

b. “精品下午茶”是什么?
这是产品定位的问题。首先下午茶是什么?
hi-tea 还是 low-tea? 作用是偏重于公司内部社交还是偏重于填饱肚子?
如果是填饱肚子,似乎我们跟别的外卖之间没有什么区别或者优势。
如果是定位在高端的社交等文化交流需求,我们也许可以把套餐里的东西搞丰盛一点(不要定位于一个人或者两个人吃完,定位成给四五个人或者更多人吃完),价格再定高一点,比如目前套餐的三人份(50*3)放在一起再加一些装饰品可以定成300或者更高的价格。我的想法说,因为50块的价格,普通白领本来就吃不起,而且也不会天天吃,既然这样为什么不把它价格干脆标高一点呢,这样他们可能会把这个当成一个奢侈品来吃,也许反而更利于品牌营销。个人感觉把楼下100打造成高端品牌也许或许会更利于公司的发展。如果要着眼于打造高端品牌,也许我们应该有一个统一的特色,比如所有套餐统一提供斯里兰卡红茶,或者统一的包装之类比较鲜明的特色。

c. “服务”是什么?
个人感觉,我们提供的服务最好包括三个层次的,第一个层次就是填饱肚子,就是产品要好要够多,第二个层次是社交服务,就是给客户一个聊天的平台,第三个层次是售后服务及精神上的服务,售后服务就是对客户的追踪,精神服务就是让客户吃我们的产品有一种精神上的满足感(前提是产品被打造成高端品牌)。